Última actualització: 10 d’agost de 2026.
Aquestes condicions regulen les compres fetes a cervesaguau.cat. El venedor és Ivan Hernandez Alguero, NIF 43562678B, amb domicili a Calle Padilla 383, 08025 Barcelona, correu info@cervesaguau.cat i telèfon 652 072 832.
Productes i majoria d’edat
Cervesa GUAU comercialitza begudes alcohòliques. La compra està reservada a persones majors de 18 anys. En fer una comanda, la persona compradora declara que compleix aquest requisit. Podrem sol·licitar una acreditació d’edat en el lliurament.
Procés de compra
La persona usuària selecciona els productes i quantitats, revisa la cistella, facilita les dades necessàries, tria l’enviament i el pagament disponibles i confirma la comanda. Abans de pagar pot revisar i corregir les dades introduïdes. La comanda es formalitza en català i queda registrada als sistemes de WooCommerce. Se n’envia una confirmació per correu electrònic.
Caixes combinables
Les ampolles es preparen en caixes de 6 unitats o múltiples de 6. Es poden combinar varietats lliurement, tret que una oferta indiqui una composició concreta.
Preus i pagament
Els preus es mostren en euros i inclouen els impostos aplicables. Les despeses d’enviament, si escau, es calculen abans de confirmar la comanda segons l’adreça i el servei disponible. Només es poden utilitzar els mètodes de pagament que apareguin actius al checkout.
Enviament i lliurament
Les zones, serveis, costos i terminis estimats disponibles es mostren durant la compra. Els terminis són estimats i comencen quan el pagament queda confirmat. Si una incidència impedeix servir la comanda, contactarem amb la persona compradora per oferir una nova data, una alternativa o el reemborsament.
Recepció, trencaments i errors
Cal revisar el paquet en rebre’l. Si arriba malmès, falta algun producte o el contingut no coincideix amb la comanda, escriu a info@cervesaguau.cat al més aviat possible, indicant el número de comanda i adjuntant fotografies de l’embalatge i dels productes. En cas de falta de conformitat, s’aplicaran els drets legals de reparació, substitució, reducció del preu o reemborsament que corresponguin.
Desistiment i devolucions
Les persones consumidores poden desistir de la compra en el termini legal de 14 dies naturals des de la recepció, sense necessitat de justificar-ne el motiu. Per raons de seguretat i conservació, les ampolles han de conservar-se sense obrir, en bon estat i amb l’embalatge original. El cost directe de la devolució correspon a la persona consumidora, excepte si el producte és defectuós, ha arribat malmès o hi ha hagut un error nostre.
Per iniciar una devolució, contacta amb info@cervesaguau.cat. No enviïs cap paquet sense haver rebut abans les instruccions. El reemborsament es farà pel mateix mitjà de pagament després de rebre i revisar els productes, dins dels terminis legals.
Atenció al client i reclamacions
Pots contactar amb nosaltres a info@cervesaguau.cat o al 652 072 832. Les persones consumidores poden sol·licitar els fulls oficials de reclamació. Intentarem resoldre qualsevol incidència de manera amistosa abans de recórrer a altres vies legalment disponibles.
Protecció de dades
Les dades de compra es tracten per gestionar la comanda, el pagament, l’enviament, la facturació i les obligacions legals. Consulta la Política de privacitat, la Política de cookies i l’Avís legal.
Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola i europea aplicable. En relacions amb persones consumidores, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats que corresponguin d’acord amb la normativa de protecció de consumidors.